Что такое self-service BI

Аналитика больших данных для руководителей и других конечных бизнес-пользователей – это не только графические дэшборды BI-систем. Сегодня рассмотрим, что такое самообслуживаемая аналитика Big Data, какова ее польза для бизнеса и чего не стоит ждать от self-service BI.

Что такое self-service BI: определение, назначение и примеры Еще в 2018 году исследовательское агентство Gartner анонсировало тренд на увеличение интереса к самообслуживаемой бизнес-аналитике (self-service Business Intelligence, BI). Это стало возможным благодаря росту объема информации, распространению технологий Big Data и популяризации Data Science. Кроме того, цифровизация как основная идея современного подхода к бизнесу продвигает принципы data-driven, когда управленческие решения принимаются на основе объективного анализа данных.

Gartner предлагает следующее определение self-service BI: аналитика самообслуживания — это форма бизнес-аналитики, где профессионалы предметной области могут самостоятельно выполнять запросы к нужным данным и генерировать обобщающие отчеты при номинальной поддержке ИТ. Аналитика самообслуживания характеризуется простыми в использовании BI-инструментами с базовыми аналитическими возможностями и упрощенной моделью данных, которая легко воспринимается и предоставляет прямой доступ к нужной информации.

Таким образом, self-service BI – это концепция, суть которой в предоставлении бизнес-пользователям удобного инструментария для самостоятельного и эффективного анализа данных, в зависимости от их функциональных потребностей и рабочих ролей: от простой фильтрации и группировки до модификации структуры отчетов и изменения семантических моделей. Это провоцирует уход от привычной парадигмы работы с данными, когда бизнес-аналитика централизована на корпоративном хранилище данных (КХД) и развернутых витринах (Data Mart). Гибкость self-service BI позволит пользователям создавать собственные дэшборды с теми данными, которые им необходимы в заданный промежуток времени, не привлекая ИТ-специалистов.

Согласно Gartner, лидерами рынка самообслуживаемой BI-аналитики в 2018 году являлись Tableau, Qlik и Microsoft Power BI [4]. Примечательно, что подобное исследование 5-летней давности от Forrester в сегмент наиболее перспективных решений включило продукты IBM, SAP, SAS и Microsoft. Многие из этих продуктов активно применяются в российских и зарубежных компаниях, в т.ч. для аналитики больших данных. Однако, область Big Data накладывает некоторые ограничения на саму концепцию self-service BI, о которых мы поговорим далее.

Взгляд со стороны Big Data: самообслуживаемая аналитика в мире больших данных На практике понятие самообслуживаемой аналитики, особенно в области Big Data, отличается от того, как это позиционируют сами вендоры BI-платформ. Прежде всего, стоит учитывать, что self-service BI, как и любая информационная система, требует предварительной подготовки перед ее использованием. В частности, многообразие форматов и источников больших данных усложняет процесс встраивания BI-системы в существующую ИТ-инфраструктуру.

Кроме того, даже наличие встроенных алгоритмов машинного обучения и прочих методов искусственного интеллекта, как это предполагает расширенная аналитика Big Data (augmented analytics), не отменяет необходимости человеческой работы, хотя бы в части корректной постановки бизнес-задач. Таким образом, self-service BI – это инструмент автоматизации процессов сбора и визуализации отдельной области предметно-ориентированных данных, а не универсальное средство оптимизации всей корпоративной деятельности для руководителя или самостоятельной генерации бизнес-инсайтов для аналитика или Data Scientist’a.

Системы класса SQL-on-Hadoop (Cloudera Impala, Apache Hive, Phoenix и пр.) можно рассматривать как self-service BI для анализа больших данных, хранящихся в корпоративном озере данных (Data Lake) на базе Apache Hadoop. Например, вчера мы рассматривали несколько подобных кейсов в химической и автомобильной промышленности. С другой стороны, инструментарий Big Data требует определенного уровня компетенций от своих пользователей, что несколько противоречит концепции самообслуживания без привлечения ИТ-специалистов. Впрочем, современные BI-системы, в т.ч. вышеупомянутые лидеры рынка self-service (Tableau, Qlik и Microsoft Power BI), включают коннекторы и другие специализированные решения для анализа данных, хранящихся в кластере Hadoop. Это немного облегчает развертывание и эксплуатацию BI-систем, повышая уровень самообслуживания в аналитике больших данных. Тем не менее, пока self-service BI остается лишь концепцией, которую стремятся реализовать data-driven компании с помощью технологий Big Data в рамках цифровизации своего бизнеса. В следующей статье мы продолжим разговор про self-service системы и рассмотрим, что такое самообслуживаемое машинное обучение и при чем тут AutoML.